刘丽：巾帼担重任 岗位绽芳华

检查机动车停车管理情况。

检查城市管理智慧执法平台运行情况。

刘丽整理工作资料。

与支队队员交流谈心。

在城市管理工作的各条战线上，都活跃着女性的身影，她们柔肩担重任，在创建文明城市、国家卫生城市以及城市管理各项工作中，她们耐心服务、文明执法、脚踏实地、勤勤恳恳，在各自不同的岗位上散发着平凡而又耀眼的光芒。

城市环境卫生、市容市貌规范整治、生活垃圾分类……这些与群众生活息息相关的“小事”都是城市管理的“大事”。作为潼南区城市管理综合行政执法支队政委的刘丽，始终坚持精益求精的工作态度和实干苦干的工作作风，以“绣花”功夫做好城市管理，在一线岗位绽放芳华。

心系群众 管好天大小事

“城市管理是天大的小事。”刘丽认为，改变原有城管印象，变“将就”为“讲究”，要用“绣花精神”和“工匠精神”才能确保各项工作落到实处。
背街小巷就像城市的“里子”,虽然没有高楼大厦、主次干道那么显眼，却同样连着老百姓的心。

梓潼街道西市场片区的居民曾对门前的“脏乱差”无计可施。该区域大小店面数十个，流动人口较多，没有物业公司管理，店外经营、乱堆杂物是片区环境整治工作的“顽疾”。

为此，区城市管理综合行政执法支队通过综合整治和规范市容市貌，在对逐条街、逐条巷清理整顿后，大量乱搭建被清除，不少乱占道的行为被遏制，不断将城市底色擦亮。

路面干净整洁，清爽有序的街市门店……环境的改变让老百姓感受家门口实实在在的变化。“看到社区环境变好了，我们打心里觉得舒坦。”家住附近的孙阿姨说道。
刘丽像一颗钉子，哪里有需要，她就认真地钉在哪里。在她看来，一颗心，一双脚，一条路，一直走下去，一定能打造出一座有温度的城市。

马路上办 解决难点问题

“大姐，不能在这个地方摆摊，前面是我们专门规划的蔬菜零售点，麻烦你多走几步，搬去规定的地方。”一大早,刘丽就来到莲花市场开展“马路办公”,督促检查农贸市场摆摊经营情况,指导工作人员对市场内的地面排水、占道经营、临时摆摊、车辆乱停乱放等问题进行劝导。

“马路办公”就是把办公室“搬到”马路上,开展马路巡查,发现问题在一线;开展马路调研,研究问题在一线;开展马路治理,解决问题在一线。

“过去我们天天去劝说，不准占道经营。但我们前脚刚走，他后脚就摆出来了。”说到之前的状况，街道负责人对此十分无奈。

“我们全面推行城市综合管理，发挥街长、社区长、小区长、楼栋长、店长‘五长’作用，突出‘马路办公’、责任到人。”刘丽说，通过持之以恒的坚持,群众之前反映强烈的农贸市场内污水横流、垃圾乱倒、占道经营等突出问题,得到了彻底解决,赢得了群众广泛称赞。

马路办公，以路为岗，服务基层，已经是刘丽的工作常态。只要一有空，她都会在辖区四处巡查。每一条街巷，每一个转角，都布满了她的脚印，洒满了辛勤的汗水。
在刘丽“头雁效应”的带动影响下，区城市管理综合行政执法支队按照“大城细管、大城智管、大城众管”要求，形成“及时发现、快速交办、即刻处置、全面整改、反馈评价”的工作新机制。截至目前，累计开展“马路办公”巡查5100多次，发现解决问题14100多个，治理热难点问题80多个。

重点整治 改善市容环境

除了改头换面的街容街貌，一系列城市管理的“顽疾”，在“五长制”的推动下也迎刃而解。

“每天，街长、社区长、楼栋长们在负责的辖区巡查不少于两次，他们能解决的问题当场就解决了，解决不了的就汇总到街道来，由街道统筹相关职能部门一起解决，限时解决。”大佛街道综合行政执法大队负责人介绍。

汇总的几大问题主要是过去长期困扰城市管理工作的几大“顽疾”，如许多商户外的空调外机占道安装、店招设置不规范，占道经营，脏乱差突出；车辆乱停乱放现象突出，“僵尸车”一停就是数月；便民商摊面积越来越大，影响行人通行和市容环境等。

为此，区城管局联合区公安局、交通局、梓潼街道、桂林街道、大佛街道成立了交通秩序综合整治组，制定完善整治方案，加强整治力度。共计处理违停车辆近6000台次，其中对违停车辆张贴罚单2729余张，劝离、规范各类违停车辆余2150台次，拖移违停电瓶车、摩托车34台，现场拆除收缴8333台摩托车、电动车非法加装的伞具并向驾驶员进行教育劝导。

“我们小区里原来那些‘僵尸车’，现在一辆都没有了，摩托车摆放整齐，占道经营也没有了，走在路上，心情舒畅多了。”居住在红星美凯龙的何忠碧告诉记者，街道的变化，群众都看在眼里，真心点赞。

其实像这样惠及民生的事情不胜枚举，通过“五长制”工作的推进，居民大大小小的问题，进一步地得到了解决。
“眼看着过去束手无策的一道道‘顽疾’被攻克，城市面貌越来越好，再忙再累我都开心得很！”刘丽感叹，她干这个工作20多年，现在是“最得劲儿”的！

绣花功夫 提升城市品质

“婆婆，我给您简单介绍下关于垃圾分类的小常识，厨余垃圾应投放到绿色回收桶里……这样，您可能一次记不住，这儿有个宣传单页，您平时自己对比着分类，也为我们社区环境出一份力嘛。”在大佛街道怡然花园小区开展的“生活垃圾分类进万家”垃圾分类宣传活动现场，楼长正耐心地向居民介绍道垃圾分类常识。

“以前有问题，都要跑到社区去反映，或者是社区的工作人员上门走访的时候才能得到反馈。现在好了，直接找楼长，问题都能得到及时解决了。”家住大佛街道怡然花园的谢婆婆说。

“自从全面推行‘五长制’以来，我们的办公室不再局限于室内了，现在只要是我们管辖的范围，处处都是我们的办公地点。”刘丽告诉记者。

在她的带领下，区城市管理综合行政执法支队会同各街道、物业小区等开展生活垃圾分类“敲门行动”3万余次、“桶边指导”4万余次、开展垃圾分类宣传活动240余场次、印发宣传资料9万余份、开展垃圾分类指导员培训200余场、培训人员9000余人次。

“构建令人向往的未来城市,管理就要像绣花一样精细。下一步，我将按照区党代会‘1356’总体部署，继续在‘门前三包’、‘五长制’等方面出实招，建立样板街；在生活中垃圾分类方面狠下苦功，打造模范小区，标准社区，用心用情办实事，打好城市品质提升战，撸起袖子加油干，用优异成绩迎接党的二十大胜利召开。”谈到未来潼南城市管理的发展，刘丽充满信心。

（来源：记者 徐明鸣）