潼南：线上“云网格”让幸福“充满格”~

今年以来

潼南积极探索

“双网格”基层综合治理之路

建立线下网格治理微单元

实现线上“云网格”全域覆盖

以“云网格”让居民幸福“充满格”

截至目前，全区已建立线下网格1935个、线上网格2058个，31万名城乡居民进群。

搭建一体化智治平台，实行“群众点单、平台派单、网格接单”的“民呼我应、民呼我为”工作模式，让群众的事情有着落、困难有人帮、问题有人管，已为群众提供贴心服务4万余件。

在潼南，有事网上先找网格员已成为居民们的习惯。

日前，群力镇白兔村网格群中有村民反映，网格员陈俊光立刻回复，及时通知驻村民警，迅速赶到现场劝阻双方。事后为彻底化解矛盾纠纷，镇村网格力量汇聚在一起，通过司法所、综治办、驻村民警等共同协调下，当事双方化解了矛盾，并签订书面和解协议。

网格员上门为群众服务。

作为基层治理的排头兵，网格员通过“潼心共治”网格群，能够快速获取网格内的信息。小到地面垃圾，大到突发事件，群众都会“呼叫”网格员，网格员能及时了解群众需求，解决困难，大大提升群众满意度、幸福感和获得感。

……

在基层，网格员的任务涉及方方面面，群众的需求都要时刻放在心上，出现矛盾纠纷应及时化解处理。

网格员下天井清理垃圾。

潼南结合实际，细化网格任务“八件事”，明确“潼心共治”线上网格微信群管理规则、处理流程等。按照“一张网、全覆盖”思路，网格员坚持时刻关注、重点巡查，及时线上发现、尽快线下化解。

网格员和居民交流。

一季度，“潼心共治”线上网格微信群已处理民生诉求、突发事件等387件，化解率100%。同时在卫生院、中小学等关键点位安装自动抓拍系统，实现24小时“在线巡逻”。

日前，寿桥镇碉楼社区网格群里收到一条求助信息，称自己患有精神残疾的母亲于上午9:30走失。看到信息后，网格员郭荣鸿第一时间联系求助人，确认完事件真伪后，立即到派出所报警，并联系社区网格力量在辖区进行拉网式搜索。

经过搜寻，当晚8点在碉楼社区四组废弃砖厂发现走失老人，并第一时间在网格群里向群众发布事件处理结果。

潼南推行“点对点”服务模式，对空巢（独居）老人、留守儿童、困境儿童、行动不便人员、孕产妇、慢性病基础病患者、残疾人、低保对象、特困人员等特殊人群、重点人群，要求每周遍访，打通民生服务的“最后一米”。