【我为群众办实事】办公窗口便民 服务群众暖心

群众在城管局移动平台办事。

全媒体记者 吴波

“同志，我的娃娃在广场走失了，你快点帮忙找一下嘛！”2月19日晚上8点，正在潼南奋进广场移动办公平台车值班的区城管局城管支队队员米雪梅接到市民李女士的求助。

“你的孩子几岁了？叫什么名字？在哪里走失的？身上的衣裤是什么颜色？随身带有什么玩具吗？”在详细了解孩子的个人特征后，米雪梅通过“城管通”移动终端迅速组织在附近巡逻的支队队员前往奋进广场寻找，不一会，就在一小型超市将正在玩耍的孩子找到。
近年来，为进一步提升城市管理效能，服务广大市民群众，区城管局先后购置了2台移动办公平台车，并根据市民需求适时调整驻停办公地点。

据区城管局相关负责人介绍，移动办公平台车是集便民、宣传、执法于一体的多功能移动办公平台，常年备有饮用水、各种药品及针线，能随时为市民提供便利，收集和解决群众关注的热点、难点问题，贴心地帮助群众解决实际困难。

“前不久，我的身份证丢失了，多亏在移动办公平台车的城管支队队员帮我找回来。”“去年夏天，我父亲在广场晨练时晕倒，也是城管队员帮忙呼叫的救护车。”区城管局移动办公平台车投入运行以来，有力助推了城市管理，提升了城管形象，受到广大市民群众广泛好评。

救助晕倒市民、帮助走失小孩找家人、救援事故车主……平台车执法人员热心帮助群众的一幕幕感人场面，向社会传递满满的正能量，在践行社会主义核心价值观的进程中，在岗位上不断涌现好人好事，充分体现了城管队伍良好素质，彰显了城管人的风采。

“根据健康成都官微发布信息，2月20日0—24时，成都新增确诊病例4例、无症状感染者3例。为此，特别提醒广大市民群众，非必要不前往中、高风险区及所在城市和重点地区，减少跨省（区、市）人员流动。”2月21日中午，记者在采访中看到，移动办公平台车不光能帮市民群众办实事，还配备了显示屏，能够实时播报相关重要信息。“每次散步，我都要和老伴来听一听，看看又有什么重要的信息。”正在散步的郑婆婆说，她原本计划最近去成都看看外孙，通过移动办公平台车了解到成都的疫情后，和女儿女婿商量了，等疫情缓和一些再去成都。

记者从区城管局了解到，除具备服务市民群众的基础功能外，移动办公平台车还设有对外办公窗口，可通过播放语音、视屏，发放宣传资料等对外宣传城市管理的法律法规、疫情防控、城市形象，增强群众自觉遵守相关法律法规、爱护城市环境的意识。此外，移动平台车前后各安装有360度高清摄像头，能对损坏市政设施、破坏城市绿化、乱丢乱扔、占道经营等现象实时录像取证，方便执法处置。

“自移动办公平台车运行以来，我们先后为群众提供便民服务5600余件，捡拾并交还财物1872起、帮助找到走散儿童和老人876起，帮助群众就医220起，累计直接服务群众22600余人次。”区城管局相关负责人说。

（来源：记者 吴波）